Wij vinden het belangrijk om goede zorg te leveren in een persoonlijke sfeer. Mocht u ontevreden zijn over de zorg of een minder prettige ervaring hebben gehad, laat het ons dan weten. Wij gaan graag het gesprek aan om samen tot een oplossing te komen.
- Bespreek uw klacht met ons. Als wij op de hoogte zijn van uw onvrede, kunnen we samen kijken hoe we dit kunnen oplossen.
- Komt u er met ons niet uit of vindt u het lastig om uw klacht rechtstreeks met ons te bespreken? Dan kunt u contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris van de Geschilleninstantie Huisartsenzorg (SKGE).
De klachtenfunctionaris helpt bij het zoeken naar een oplossing en kan bemiddelen. Deze functionaris kiest geen partij, velt geen oordeel en behandelt alles vertrouwelijk.
U kunt de klachtenfunctionaris telefonisch bereiken via SKGE.nl.
De SKGE is een onafhankelijke commissie, bestaande uit een jurist als voorzitter, leden namens patiënten en huisartsen, en een ambtelijk secretaris. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie vindt u in de folder of op de website van SKGE.
www.skge.nl Bekijk de folder (PDF)
